1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur mapatouille.ch, mapatouille.fr et mapatouille.com auprès de Mapatouille (voir Mentions légales), par des consommateurs domiciliés en Suisse ou en France.
2. Produits et prix
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les prix sont indiqués en CHF (Suisse) ou en EUR (France), toutes taxes comprises. Livraison suivie offerte en Suisse et en France, 7-12 jours ouvrables.
3. Commande et paiement
Le contrat est conclu à la confirmation de la commande par e-mail. Le paiement est exigible immédiatement par les moyens proposés au paiement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires et ne sont jamais stockées par Mapatouille.
4. Livraison
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires. Livraison suivie offerte en Suisse et en France, 7-12 jours ouvrables. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Voir la page Livraison.
5. Droit de rétractation (clients en France)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans motif. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
6. Satisfait ou remboursé 30 jours (tous les clients)
En plus des droits légaux, Mapatouille accorde à tous ses clients, en Suisse comme en France, 30 jours après réception pour retourner un article qui ne convient pas. Voir la page Retours et remboursements.
7. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables (en France : garantie légale de conformité, art. L217-3 ss. du Code de la consommation et garantie des vices cachés ; en Suisse : art. 197 ss. CO). En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte-nous à contact@mapatouille.com avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article.
8. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Le droit suisse s'applique, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. Les clients français peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.